コロナウイルスの影響により、ANAとJALが2020年2月28日～3月19日の国内線全航空券の変更・払い戻し手数料なしで応じてくれます。
それぞれの連絡先をまとめました。
ＡＮＡとＪＡＬ、国内線キャンセル手数料無料に 新型ウイルス対策で https://t.co/BXjzqFyXiC
— ロイター (@ReutersJapan) February 28, 2020
ANA 国内線変更問い合わせ先
搭乗日が2020年2月28日（金）～2020年3月19日（木）のすべての国内航空券が対象となります。
ANAマイレージクラブ会員の方
電話：0570-029-767
東京：03-6741-6683
年中無休 6:30～22:00 ※有料
手数料なしでの予約変更払い戻し → ANA公式HP
ANAマイレージクラブ会員以外の方
電話：0570-029-222
東京：03-6741-8800
年中無休 6:30～22:00 ※有料
手数料なしでの予約変更払い戻し → ANA公式HP
JAL 国内線変更問い合わせ先
すべての国内航空券が対象となります。
国内線特典航空券などマイルを使った航空券、国内のツアー航空券など、運賃種別は問いません。
ただし海外地区で購入した国内航空券は除かれますのでご注意ください。
JALマイレージ会員の方（JMB)
電話での問い合わせ先
7：00～20：00
年中無休 ※有料です
「1」一般の航空券の予約・変更・取消・座席指定
「2」マイルを使った特典航空券の予約・変更・取消・座席指定
「3」お手荷物やご搭乗手続きに関するお問い合わせ
電話：0570-025-022
東京：03-5460-0311
JMBお得意様番号とパスワードを用意してからおかけくださいね。
かなりつながりにくい事が予想されます。
インターネットからも予約の変更や取り消しができますので是非ご利用ください。
3月2日更新
手数料なしでの予約変更払い戻し → JAL公式HP
JALマイレージ会員以外の方
電話での問い合わせ先
7：00～20：00
年中無休 ※有料です
「1」一般予約
「9」そのほかのお問い合わせ
電話：0570-025-071
東京：03-5460-0522
大阪：06-6344-2355
札幌：011-232-3690
名古屋：052-265-3369
福岡：092-261-2529
沖縄：098-891-8201
かなりつながりにくい事が予想されます。
インターネットからも予約の変更や取り消しができますので是非ご利用ください。
3月2日更新
手数料なしでの予約変更払い戻し → JAL公式HP
コロナウイルス関連の変更・払い戻しであれば、期間内は搭乗予定便の出発後でもコールセンターで手続きが行えます。
マイルの旅やツアー航空券は？
ANA JALとも、マイルで購入した航空券やツアーの航空券の変更やキャンセルも手数料無料で取り扱ってくれます。
購入元へご連絡をお願いいたします。
電話がつながらない方が多いようですので、HPやアプリから手続きしてみてください↓
実はとてもお世話になった叔母に会いに北海道に一時帰省するつもりでANAで飛行機を予約していたのやけど…キャンセル料もやもえんとANAにアクセスしたら、キャンセル料無料の特別対応を発表してくれていて、実際にスムーズにキャンセルできましたよ。#ANA #キャンセル料 pic.twitter.com/ZvkQ9z01lz
— Mikako (@Mikako5588) March 2, 2020
キャンセルしたくてanaに2時間鬼電しても全く繋がらなくて困ってたけどanaアプリから入ったら3/16の飛行機手数料無料で全額払い戻し出来た…びっくり！ pic.twitter.com/BeovNyw50i
— らび( ˘ ³˘)♥(´・J・`) (@Ravi20621818) February 28, 2020
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